Ideale afdeling communicatie voor Unive-VGZ-IZA-TRIAS
De vraag
Op 1 januari 2007 fuseerden Univé en VGZ-IZA-Trias en werd daarmee een grote speler op de Nederlandse verzekeringsmarkt. De relatief nieuwe organisatie staat voor ingrijpende opgaven; zo wordt er gebouwd aan een nieuwe organisatie en is een andere klant- en marktbenadering in ontwikkeling. Interne en externe communicatie zijn kritische succesfactoren bij het realiseren van de beoogde veranderingen. Er liggen stevige communicatieve opgaven: hoe onderhoud je je als organisatie met de vele stakeholders, hoe profileer je de koepelorganisatie, de merken en de sectoren en hoe bedien je optimaal de interne klanten? De Raad van Bestuur vroeg de concerncommunicatie zo in te richten dat Univé-VGZ-IZA-Trias beter geëquipeerd is de opgaven te realiseren.
De rol van de maatschap
De maatschap stelde een kort en slagvaardig traject voor waarin ze de huidige situatie analyseerde, diverse werksessies met de twee afdelingen begeleidde en gesprekken met interne opdrachtgevers voerde. Op basis hiervan zijn de inhoudelijke opgaven en de daarvan afgeleide communicatieve opgaven vastgesteld. Daarna is een vertaalslag gemaakt naar de ideale organisatie van de communicatie. Het voorstel voor de nieuwe afdeling is door de Raad van Bestuur goedgekeurd en wordt nu geïmplementeerd. De maatschap was ook betrokken bij de implementatie; het bureau begeleidde diverse bijeenkomsten met alle communicatiemedewerkers en bood ondersteuning bij het ontwikkelen van de nieuwe functieprofielen.