Conversatietool voor KpVV
De vraag
Kennisplatform Verkeer en Vervoer (KpVV) staat sinds 2009, in opdracht van de ministeries I&M, OC&W en VWS, voor de opgave om het contractvervoer te verbeteren. Maatschap voor Communicatie ontwierp, in samenwerking met de betrokken partijen (waaronder de ministeries, Sociaal Fonds Taxi, Koninklijk Nederlands Vervoer, VNG) het communicatietraject ‘Naar beter contractvervoer’. In 2011 kwam het traject in een nieuwe fase; een grote groep koplopers (uit de driehoek vervoerder, reiziger en aanbesteder) wilde diepgaander met elkaar in gesprek. Waar de gesprekken nu nog te veel plaatsvonden vanuit eigen rol en perspectief en veelal naar aanleiding van een conflict, ligt nu de uitdaging om te werken aan partnership binnen de driehoek. KpVV vroeg ons om een nieuwe impuls te geven aan deze interactie.
De rol van de maatschap
De maatschap organiseerde verschillende ‘expertdiners’ waarin we met zo’n 40 koplopers met bovenstaande vraag aan de slag gingen. Tijdens deze diners, en in samenwerking met het bureau Kessels & Smit, hebben we een conversatietool ontwikkeld. De tool is een bordspel waarbij deelnemers, uit de driehoek, met elkaar in gesprek gaan over thema’s, vraagstukken en dilemma’s binnen contractvervoer. Door het 'spelen' van dit bordspel, kan het gesprek over de hete hangijzers (licht) gestructureerd worden gevoerd. De inhoud van het spel is geheel verzorgd door de groep koplopers. En, uiteraard, hebben zij de tool tijdens een expertdiner regelmatig getest.
De tool is gelanceerd tijdens de landelijke bijeenkomst 'Naar beter contractvervoer', klik hier voor het beeldverslag van deze bijeenkomst of bekijk het instructiefilmpje.