Projectomschrijving

De vraag

Maatschap ondersteunt ad interim de afdeling Corporate Communcations & Brand Management van Achmea. De belangrijkste opgave hierbij is de communicatie rondom verbeterprogramma SENS (Samen Effectief Naar Succes). Een nieuwe manier van werken, waarbij de klant centraal staat.

De rol van de maatschap

Het verbeterprogramma is in 2008 van start gegaan binnen Achmea. Het wordt bedrijfsbreed uitgerold. Niet tegelijkertijd. Enkele divisies zijn al ver in het implementatietraject, terwijl anderen nog moeten starten. Uitwisselen en verbinden van ervaringen en leerpunten op het gebied van communicatie is daarom een belangrijk aandachtspunt. Daarnaast moet de nieuwe werkwijze blijvend eigen gemaakt worden. Dit doet de maatschap aan de hand van de opzet en begeleiding van een internal branding traject.